قوانین بازگشت وجه و مرجوعی کالا

فروشگاه اینترنتی چیکا گالری

فروشگاه اینترنتی چیکا گالری متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و حفظ حقوق مشتریان خود می‌باشد. بدین منظور، شرایط و ضوابط بازگشت وجه و مرجوعی کالا به شرح زیر است:

۱. انصراف از خرید قبل از ارسال کالا

• مشتری حق دارد در هر مرحله قبل از ارسال کالا، از خرید خود انصراف دهد.

• در صورت انصراف پس از پرداخت وجه و پیش از ارسال کالا، فروشگاه موظف است مبلغ پرداختی را پس از کسر ۱۰٪ از کل مبلغ سفارش به عنوان هزینه‌های مربوط به بررسی سفارش، کارمزد درگاه پرداخت و هزینه‌های اداری، به حساب مشتری عودت دهد.

• بازپرداخت وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از اعلام انصراف انجام خواهد شد.

۲. مرجوع نمودن کالا پس از دریافت

• مشتری می‌تواند کالا را تنها در صورتی مرجوع نماید که:

  • کالا در همان شرایط اولیه و بدون هیچ گونه استفاده، آسیب یا باز شدن بسته‌بندی به فروشگاه بازگردانده شود.

  • مرجوعی کالا حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا اعلام و انجام گردد.

• هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد.

• فروشگاه پس از دریافت کالا و تایید سلامت آن، مبلغ پرداختی را پس از کسر هزینه ارسال مرجوعی به مشتری بازخواهد گرداند.

۳. نحوه اعلام انصراف و مرجوعی

• مشتری موظف است درخواست انصراف یا مرجوعی خود را از طریق سامانه پشتیبانی فروشگاه یا ایمیل رسمی اعلام نماید.

• ارائه اطلاعات کامل سفارش و توضیح دلیل انصراف یا مرجوعی الزامی است.

۴. تضمین امنیت خرید

• فروشگاه چیکا گالری تضمین می‌نماید که تمامی تراکنش‌های پرداخت اینترنتی به صورت امن و مطابق با استانداردهای بانکی انجام می‌شود و وجه پرداختی مشتریان در هر شرایطی قابل بازگشت خواهد بود.

• همچنین فروشگاه متعهد است کالای سفارش داده شده را مطابق با مشخصات و توضیحات ارائه شده در سایت به مشتری تحویل دهد.

۵. موارد غیر قابل مرجوعی

• کالاهایی که توسط مشتری استفاده شده یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، مشمول شرایط مرجوعی نمی‌باشند.

• در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مغایرت با شرایط فوق، فروشگاه حق دارد از پذیرش مرجوعی خودداری نماید.

---

با مطالعه و استفاده از این قوانین، مشتریان محترم اطمینان کامل خواهند داشت که خریدی امن و با ضمانت بازگشت وجه را تجربه خواهند کرد.